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原副标题：Sigoul网络平台，华岩越转越费功夫

作者丨方诗意

编辑丨二弟

近日华岩集团CEO秦雪则表示，二手货行业由于度非标，每一步都很难，虽然有点像“愚公移山”，但华岩会坚持推进“非官方验”，不断完善其中各环节，以提供符合使用者预期的商品及服务项目。

但，在1月29日的“五行合约”话题登上博客热搜。度揣测华岩Sigoul网络平台通过给买主和商家开具不同的质监调查报告，来抬高商家的产品价格，拉高单价，进而赚得佣金。在姚劲波卸任华岩后，曾被寄予厚望的华岩，初衷仍在吗？

01

「“五行合约”」

一些东西闲置在家，放着会落灰，扔掉又舍不得。这时，想必大部分人单厢选择上二手货网络平台卖掉。大家有多久没逛“华岩”了呢？

近日，一位名为“猴影视明星”的网民他在华岩的一家店花3112元买了一部智能手机，随后，他将这部智能手机拿到了华岩的另一家店下手，然而给出的产品价格却只有1990元。让他感到疑惑的是，不到半个小时，1122元就没了。为了弄清楚状况，他又同样的操作买了三部智能手机，加上之前那部，总价13610元，但当在华岩下手时，却只卖了9567元，他什么也没干，就倒了个手，却亏了4043元。值得注意的是，他在华岩购买智能手机时，质监调查报告显示正常，但当他下手时，质监调查报告上就多了刮痕、照相有斑等诸多难题。因此，他质疑，华岩存有五行质监调查报告。

随后，华岩作了可谓是一份“课本”等级的危机公共关系美术设计：首先，向该网民致歉，在“摄像头照相有斑”上，华岩存有疏忽；其次，宣称智能手机确实存有萤幕刮痕及照相有斑等难题，究其原因则是店员疏忽以及主观判断存有差异。最后为了则表示歉意，即日起，全国门店开通“七天无理由退货服务项目”。对华岩发布的公共关系美术设计，很多顾客则表示早已深受其害，而此次大网红爆出难题社会舆论扩散后，华岩才开始正视难题，未免有些无法无天。

*来源华岩非官方

而对五行质监的主人公“猴影视明星”而言，则表示华岩方面的回应不够坦诚，相当于把责任推给了一个小职员，且没有向他本人亲自致歉，华岩也没有解决我的诉求。华岩的“课本”等级的公共关系美术设计，“猴影视明星”并不买账。

华岩不仅由于五行合约陷入了社会舆论风波，不少顾客都纷纷聊著踩过华岩的坑：智能手机萤幕被掉包、被低价回收的平板转头就卖了一千的利润......

而在黑猫举报网络平台上，据2024年2月9日，华岩的累计已经达至了76973条举报。比如，不是顾客的难题，华岩网络平台也宣称了是误判了，但客服人员就是不处置，以至于11月份的事情始终到1月份还没处置，始终让顾客等待；还有顾客在华岩上买了一台华硕电脑说是二手，但收到都还没键盘雅雷出现难题，客服人员仅仅说补偿200元，让顾客揣测有欺骗顾客的情况，华岩这种不作为，模棱两可的处置态度，让顾客寒了心。

对五行质监调查报告事件，华岩通过给买主和商家开具不同的质监调查报告，来抬高商家的产品价格，拉高单价，进而赚得佣金。随着社会舆论的发酵，五行质监合约才有了关注，早已有普通顾客则表示，华岩有着明显的无法无天的现象，因此它的举报量居高不下。面对一些列难题，华岩开始结构调整，并亮出“二手货挽救世界”的标语。但仍旧是困难重重。

02

「结构调整囧途」

2022年11月，华岩在品牌升级发布会上宣布结构调整成为一家循环经济产业公司，并亮出“二手货挽救世界”的标语。但近年来二手货B2C生意越来越难做。

早在但在此前，华岩曾在租房、旧衣、图书等市场模仿和对标闲鱼。在2019年炒鞋风口下，华岩甚至高调推出球鞋交易网络平台切克，结果还是不尽人意，最终华岩还是把业务落脚在二手货智能手机交易上。但频频结构调整并没能让华岩跟上时代的步伐，2019年末华岩的活耀使用者一度达至为3500万元以上，2020年底的月活约为1507.5万人，从这两年来看，直接腰斩。而到了2023年，华岩其月活耀使用者数量始终徘徊在2000万元以上，并未呈现出明显的上涨趋势，面临着流量匮乏的难题。再反观抖音，其日活达至7亿，对华岩有了不小的冲击。

进而，华岩目光放在了金融创新上。推出了金融创新产品“趣租机”，尽管华岩称这是一个电子设备租赁服务项目，但实际上，趣租机的实际运营模式更像是消费贷产品。以全新iPhone 15 128G内存为例，如果按照24TNUMBERETDATE方案，每月的房租为345元，总房租为8280元，加上买断金就是8281元，而京东苹果旗舰店的销单产品价格为5999元，趣租机分期付款年化利率为19.01%。华岩的“趣租机”利息相当高。

*来源华岩APP

从华岩APP京东的“分期付款京东”可以看到华岩给发条要钱、要钱优选和安逸花等贷款我们可以知道华岩对金融创新领域垂涎已久，想着结构调整来改变现状，但截至目前，除了“趣租机”的擦边球，华岩的金融创新之路并无实质性进展，甚至连金融创新牌照仍未拿下。

华岩面临危机，不断的结构调整，但还是不尽人意，前有“猛虎”的传统Sigoul网络平台的竞争，后有“追兵”抖音等新兴Sigoul网络平台的冲击，Sigoul网络平台风起云涌，竞争激烈。

可谓是在“夹缝中生存”。

03

「夹缝求生」

成立之初，华岩C2C全品类切入二手货市场，而自2020年以来，华岩开始将重心转向二手货3C赛道，目前在二手货B2C行业，闲鱼、爱回收等网络平台凭借先发优势已成为行业翘楚。华岩作为“后来者”想在闲鱼和爱回收“虎口夺食”谈何容易？

先拿闲鱼来说，闲鱼依附于阿里体系，有淘宝，流量做基础，打通了与淘宝之间的商品信息和交易界面的链接跳转，大批流量的进入使其得以快速发展。再来看爱回收则依附于京东流量支持，通过“以旧换新”业务，共同探索智能手机回收业务，顺利打通二手货机市场的闭环。解决了很重要一部分货源。也于去年6月成功登陆纽交所上市，在资本力量的加持下必然发展的很快。

反观华岩，一没流量，二没人脉转相比起闲鱼和爱回收，华岩似乎都不具备足够的优势。

华岩的前身是“58同城二手货频道”，58同城系公司作为华岩的第一大股东，持股74.1%，2015年正式被独立推出。面对竞争压力华岩并没有躺平，在2017年4月，58决定为华岩引入腾讯2亿美元投资，选择与腾讯合作。但因58没有自家的B2C业务，只能始终依靠采买流量的模式，华岩也没能在二手货B2C行业取得领先优势。

*来源微信截图

随后，华岩入驻微信九宫格，但58集团并不能直接为华岩提供稳定且持续的供应链优势，更多的是融资，然后花大价钱从中大型回收商手中购买品控、货源规模不稳定的二手货产品，导致流量成本越来越贵，以及抖音自身对“二手货”B2C的发力，华岩所能获取的流量灌溉或将越来越少。在此背景下想要在微信庞大流量的加持下缩短与闲鱼的差距，发展即使有微信的带动，结果不令人满意。这实际上也是华岩被市场称为缺乏“B2C基因”的关键所在。

面对竞争压力，华岩于2019年初，将智能手机质监标准升级为66大项，“不断提升验机效率和准确性”。沿着智能智能手机的脉络，华岩的垂类二手货生意还拓宽至图书、球鞋、美妆等品类。

然而，因为诸多二手货品类的检验标准复杂、供应链长短不一、运营成本较高，华岩的图书、球鞋、美妆等业务并没有取得亮眼的业绩，还是没有取得良好的成果，最终也是不了了之。

Sigoul市场上，不仅有闲鱼和爱回收的“猛虎”，抖音、快手等B2C直播行业的玩家也希望在二手货B2C领域分一杯羹，为了提高使用者量早在2020年10月，抖音就上线了“抖音二奢好物节”。于2022年初，抖音京东内又上线了“二手货好物频道”，专门用于二手货商品的销售和回收。短视频网络平台入局二手货B2C网络平台为顾客提供更具亲和力的内容，进而对传统业务模式的玩家形成降维打击。据显示，2023年6月，抖音关键词“二手货智能手机”的搜索增幅高达16186%，成交指数超28.9w。

尽管2022年，华岩明确了“循环经济公司”的定位，但值得注意的是，这也意味着华岩的业务模式开始变“重”，经营成本增加，比如，华岩宣布将推出全新的环保包装，其中包括使用完全可再生环保牛皮纸的物流箱、使用PLA和PDAT生物可降解材料的气泡膜等。但为了使用环保材质，每个包装盒的成本增加了2.26元，Sigoul本就是个低毛利行业，每一个增加成本对经营来说都是一大挑战。而经营效率显著低于闲鱼。据统计，2024年安卓华岩的评分仅仅3.4。相对闲鱼、爱回收、抖音等来说有一定的差值。

在Sigoul网络平台上，不仅有爱回收、闲鱼传统交易网络平台的对比，抖音等B2C网络平台迅猛出击打的华岩措手不及。

信任才是刺激使用者增长和交易量的核心，即便行业新入局的跨界强者众多，市场格局也时时面临改变的风险，随着竞争的持续加剧，诚信做不到位，得不到顾客满意，华岩的压力只会越来越大。能否“越转越好”我们拭目以待！

- END -

文 | 方诗意

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图 | 来自互联网

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