小周文末买旅游观光商品，却遭受店家跑路！使用者无语：怎么退没法钱？
日前有顾客充分反映，他们在聚润网络平台付款买回了旅游观光商品，仍未乘车店家就跑路了，他们指出网络平台对资本金安全市场监管不严，明确要求网络平台负责管理。
网络平台付款买回旅游观光商品 遭受店面跑路
丁老伯和郭老伯是聚润网络平台的死忠使用者。今年2月下旬，他们通过网络平台发送，接触到某帐号推出的一款旅游观光商品，主要包括利佩和两晚酒店食宿，价格大约一万元。
郭老伯说，他们预定的是8月份到土耳其的行程，由于缺环大，订单数额也较大，在付款前他们曾经向商家咨询过资本金安全各方面的问题，旁人申明是“网络平台买卖的，受网络平台保障。”
顾客：付款2万 出于对网络平台市场监管的信任
针对资本金市场监管清算的问题，聚润网络平台客服人员得出的申明是T+7，也就是说，在买卖顺利完成确认提货后再过7天，聚润网络平台才会清算到店家的店面账户中。
结果到了6月中旬的时候，有网友在聚润上回帖曝料，说当事商家疑为跑路，丁老伯和郭老伯担心自己的巨款可能将退不回来了。
顾客：网络平台客服人员回应 未得出有效重要信息
丁老伯说，他们第一时间也找出了网络平台客服人员，旁人除了说“很对不起，他们知道了，会帮助你进行一个意见反馈的，意见反馈完会升级处长，处长给你打个电话”就没有下文了，而他们的订单那时是待顺利完成的状况。按照聚润对外宣传的规则，相关款项如果还处于市场监管状况，并未支付给店家；但郭老伯并没有在系统上找出申请付款的选项。
法律条文专业人士：网络平台对买卖应负市场监管职责
据两千五百，该事件涉及顾客183人，数额255万元。公开资料显示，当事店面的运营主体为苏州呈丰代理商有限公司。案发后，苏州文旅、市监等部门介入处置，但公司办公地点已关门歇业。目前已有顾客报案，公安机关已经开始展开调查工作。
法律条文专业人士指出，顾客如果因店家跑路造成经济损失，聚润应当承担相应职责。
网络平台：已经开始即时处置 或将报案
对此，聚润网络平台客服人员表示，他们已经开始搜集证据准备报案处置，为顾客取回经济损失，但对于顾客提出的资本金市场监管各方面的疑问，旁人未能做出解释说明。
聚润公共关系人员
店家那时可能将是要跑路，他们网络平台已经开始尽网络平台的能力，即时跟他沟通 是已经开始慢慢地付款的过程当中，可能将会处置得很慢。记者：一定要是顺利完成买卖以后7天才少年会划钱吗？这个我不太介绍，我不知道具体内容的情况，我需要去介绍具体内容的情况。那时我这边得到的重要信息，如果是他们网络平台已经开始利用网络平台的，主要包括他们可能将也会进行报案处置，已经开始即时地处置这个事情，并且所有的客户，他们肯定也会尽可能将地帮大家申诉。
《时庄团》将持续关注此事的进展。