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在拼喔做喔卖菜的店家们在启用喔卖菜后，对喔卖菜的售后服务却是须要介绍的，拼喔上的售后服务是交予网络平台来处置的，因此假如店家不安心交予网络平台的话，可以介绍一下喔卖菜售后服务的业务流程，这种就大概介绍网络平台对售后服务的服务是怎样的了，这种也能让店家能安心的把售后服务流量处置的工作交予网络平台。

一、喔卖菜售后服务业务流程

在喔卖菜，买主和副团长都可以发起售后服务。所有售后服务提出申请，都须要网络平台审查。网络平台会根据前述情形，认定付款/付款/否决。假如遇到一些难以查证的情景，网络平台会联络服务中心、库房进行查证。对须要付款的货品，网络平台会通知驾驶员到店面将货物运输拿取，并将拿取的货品送回到库房。

二、喔卖菜售后服务处置规则

1、审查：买主提出申请售后服务后，需查证买主提出申请的文本，包含提出申请时的叙述文本、原因、提出申请金额、凭据与否有误等，基于前述情形，选择审查通过或是审查否决。

2、证实：对须要付款的售后服务订货，会证实付款状态，若付款未接到/货物运输有异常，会升级处置该售后服务订货。

（水果干货类货品，效期较长，不全力支持无理由退还，但产品质量难题可提出申请售后服务。）

三、常见售后服务情景总括

情景一：【用户表示未接到货】

断货/超16点未送到/联络不来店面/店面拒绝提供更多货物运输等；

（1）需抗辩/查证文本：查证与否未送抵（断货）；

（2）处置路子：仔细分析验货单、电话联络分销商和驾驶员证实。

情景二：【多拍错拍不想要】

客户要求7天无理由付款；

（1）需抗辩/查证文本：货品与否损毁，查证与否影响二次销售；

（2）处置路子：仅非干货全力支持，干货货品不全力支持无理由付款付款。

情景三：【产品质量难题/叙述相违/包装袋剥落】

产品质量难题：霉变/贪污腐败/残缺不全/果芯发白/已过期；叙述相违：商详页为棒棒糖柑，实变白柚；

（1）需抗辩/查证文本：查证货品与否存有难题，提供更多货品存有难题相片；

（2）处置路子：货品存有难题，全力支持付款付款/付款/退佣金。若抗辩不清或是难以查证则否决。

情景四：【少件/漏发/杨杰妮】

应发4条玉米，实发2条；

（1）需抗辩/查证文本：查证与否杨杰妮少件漏发，提供更多称量相片/接到部分货物运输的相片；

（2）处置路子：干货货品仅全力支持退佣金，非干货才全力支持付款付款。

情景五：【弄错货】

应发黄瓜，实发裂稃；

（1）需抗辩/查证文本：查证与否弄错货，提供更多接到货物运输的相片；

（2）处置路子：干货货品仅全力支持付款，非干货才全力支持付款付款。