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关于熊家咨询室

“听过很多道理，但依然养不好一个小孩”，在教育这件事上，你是否也有一样的心声？

【熊家咨询室】是熊孩子研究院的常设原创栏目。

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上期：六一演出被替换，9岁男孩：“我想打人”

13岁女儿打赏直播用光了零花钱，我该怎么处理？

小蕾今年13岁，七年级，是一般人眼中的“乖乖女”。

在学校，老师给她的评价是“学习比较认真主动”，在家，除了偶尔跟我们有点小摩擦，日常生活和沟通交流都没出现过什么大问题。

去年9月她进入初中后，英语和数学有点吃力，成绩也有波动，为了不让这两门重要的学科拉后腿，我给她报了英语口语和数学思维的线上课，为了方便学习，就把爸爸的旧手机给她用了。

每天写完书面作业后，她会花1小时用手机学习，过了两个月，小蕾说线上课的英语词汇比课堂上要超前，她英语课上得轻松些了。

听她这样说之后，我觉得线上学习的效果还挺好，对于她使用手机就渐渐“放宽了心”，周末和节假日，也不会再做什么限制。

可就在今年“五一”假期，发生了一件让我没想到的事。

这件事跟花钱有关。

为了培养小蕾对金钱的观念，在当初给她手机的时候我们就约定，从这个春节开始，她经手的压岁钱我不会“替她保管”了。

因为她的手机里也下了用来跟我们联系的微信，所以2月过年期间，她自然而然地成了家族群里“抢红包”的一员。

几块、十几块的群红包，再加上亲戚们偶尔给的一两百元小红包，这样慢慢攒起来，小蕾的微信里大概有七八百块。

按照约定，我没有再过问这些钱。

我原本认为，一点点攒起来的小金库，她应该会很珍惜，而且微信只有绑定银行卡才能对外支付，那这笔钱，小蕾应该能一直存着。

但就在3月份的一天，小蕾突然跟我商量：“妈妈，你能帮我开通微信的支付功能吗？”

原来是她跟同学出去玩的时候，别人都是用微信支付，她虽然带了现金，但觉得微信更“方便”、更“丝滑”。

再加上，有几次都是同学扫码顺便帮她付了账，次数一多，她就觉得有点没面子。

“我保证只用自己的小金库。”小蕾承诺。

我想了想，觉得这个要求也算合理，当下就给她绑了一张我的银行卡，密码她自己定。

但是五一过后大概一周，小蕾突然跟我说，她的小金库已经用完了，还问我能不能再给她一些钱。

我知道小蕾平时是有一些消费的。

她喜欢唱歌，平时会在短视频软件上看视频，有时喜欢的歌手发了周边产品，比如公仔和写真集，她还会买一两个。

但是这些都不会花太多钱，除此之外，这段时间她也只是跟同学在饮品店聚了一次，钱怎么就花完了呢？

但是我又琢磨着，她既然这么从容地来找我要钱，对于“零花钱用完”这件事，肯定是有理由的，那我不妨先了解一下：

“小蕾，妈妈可以给你零花钱，但为了咱们能更合理地用这些钱，买自己真正需要的东西，妈妈想先了解一下你的钱都用在哪儿了，行吗？”

她想了几秒钟，说，“嗯，那好吧！”，然后爽快地把手机微信打开，给我展现里面的支付记录。

我一眼就看到，除了来自电商平台、饮品店的支付记录之外，还有2笔来自短视频平台的记录。

一笔是68元，一笔是266元，分别是5月1日和3日支付的。

我想，这应该就是导致她小金库被耗尽的“罪魁祸首”了。

“小蕾，这两笔钱，你是买了东西吗？”我问道。

她的回答却让我有点出乎意料：“不是买东西，是我在看直播的时候打赏的”。

打赏？我就纳闷了，小蕾平时从来没跟我们提过看视频会打赏，难道是被骗了？

我开始有点着急，立马问她打赏给谁了，结果她很淡定，

“一笔是给我关注的歌唱主播啊，他那天刚好唱了一首我最喜欢的歌，而且还唱得很好，我一开心就打赏了68块！”

我哭笑不得，“那这笔200多的，也是打赏给他了？”

要知道，我和小蕾爸爸从来没有在网上打赏过，小蕾居然会这么“大手笔”。

她否认了，“那笔不是，那笔是给了一个很厉害的妈妈了，我觉得很有意义。”

小蕾特意强调了“有意义”这个词，听起来她觉得自己做了一件很正确的事情。

我心里有点酸，哪个妈妈比我厉害？于是忍着心里的小委屈接着问，“怎么厉害了，你说说看。”

小蕾说的时候带了点钦佩，又带了点同情。

“那个妈妈是美妆主播，她能用很便宜的化妆品化出很高级的妆容，特别厉害。而且她是个单亲妈妈，宝宝才几个月，没办法出去上班，只能晚上做直播赚点钱。”

小蕾说到这儿停了一会儿，

“她有时候会边化妆边讲她生活里的事，哎，感觉还挺可怜的，但是又很佩服她，所以就用了‘Girls help girls’的方式，来小小地帮助一下她啦。”

听完这些话，我心里的第一反应是，小蕾还挺有爱心的，但也许是成年人的特有警惕吧，我下意识又觉得事情不是那么简单。

我没有再说什么，但是向小蕾要了那个“单亲妈妈”的账号，去看了她的直播。

她的个人介绍上写着“美妆主播，北京单亲妈妈，白天独自带娃，晚9点开播，欢迎关注。”

直播里的她，化妆手法娴熟，妆容得体，看起来确实真诚又努力，但在好几个视频里，听到她反复提及生活的辛苦和感情的辛酸，我嗅到了“诱饵”的味道。

也许这位主播呈现的内容不全都是假的，但她确实在利用“大城市里艰苦奋斗的单亲妈妈”人设，获得流量和收益。

看完直播，那天睡前，我跟爸爸商量该怎么办。

200元不多，如果给小蕾买书或者生活用品，或是买了她自己喜欢的东西，我们肯定支持。

但只是看个视频，就“大手一挥”就给了一个网上的陌生人，这我们还真不太能理解。

爸爸表现得很坚决，他提出了3个看法：

1. 肯定要制止，小蕾现在还没有赚钱能力，随意在网上打赏不是个好习惯，而且也容易被人利用；

2. 以前我们对她用手机太“佛系”了，才导致这个“漏洞”，以后零花钱还是别绑定微信，取出来现金，我们定期给她，这样她看手机至少不会花钱；

3. 打赏的300多元，他明天去了解一下能不能追回来，虽然钱不多，但是未成年人没有民事行为能力，这笔钱根本就不算数。

爸爸说得似乎很有道理，但我想的还不只是这个。

小蕾的“爱心泛滥”，随意打赏，可能不是当下一时的问题，而是关乎未来。

我担心的是，她以后在越来越网络化的生活里，怎么去辨别信息、怎么去认知网络上的人。

我还担心，如果我们以家长的身份去追回打赏，不管有没有追到，都会让正值“青春期”的小蕾觉得自尊心被伤害了，从而和我们产生隔阂。

那有没有更好的方法呢？

第二天，我在父母群说了这件事情，请大家帮我出主意，没曾想一石激起千层浪。

有个男孩小弋的妈妈说，小蕾还算花得少的，小弋在游戏充值上花的钱更多。

原来是有一天小弋得意洋洋地给妈妈展示自己玩游戏赚的几十块钱，可看收支记录的时候，妈妈发现有好几笔三位数的支付记录。

原来小弋为了游戏排位，充值买装备、找人带练等，已经把过年收到的1000多块压岁钱都用完了。

“我当时又惊讶又无语”，小弋妈妈说，“后来去找游戏公司追回，对方要我们提供未成年人证明，还要提供支付时我们不在场的证明，处理了半个多月后，钱就追回来一半。”

我又在网上找解决办法，不查不知道，一查吓一跳。

现在的网络环境太复杂了，不仅是这种似真似假的直播打赏、让人上瘾的游戏充值，还有专门利用孩子、老人这些人群的单纯而搞的假公益平台。

经过深思熟虑，第二天，我跟小蕾比较正式地谈了一次话，给她制订了使用手机的“约法三章”：

1. 重新注册一个视频app账号，取消成年人身份认证，也就没有了打赏功能，而且每次看视频不能超过半个小时；

2. 我会给她的微信小金库“回血”200元，同时也建议小蕾每次买超过50元的东西，一定要先想想：这个我真的喜欢吗？它对我的生活有帮助吗？我有没有更需要花钱的地方？

3. 从这个暑假开始，她的手机暂时先交给我保管，除了上线上课以外，每天有两次休闲使用时间，每次1小时。

说实话，我也不知道这个约法三章会不会有效果。

马上就到暑假了，小蕾会有更多的休闲时间，也避免不了接触更多网络信息。我现在很担心，她在网络上会接收到什么样的信息，会不会遭遇欺骗和伤害。

但我也担心因为对手机的强势管理，激发她的逆反心理，影响我们的关系。

小蕾心思细腻、敏感又倔强，我到底要怎么样处理这个问题，才能在达到教育效果的同时，又不让她对我产生隔阂呢？

本期熊家咨询师

@胡霄晓

国家二级心理咨询师、国家婚姻家庭咨询师、亲子沟通讲师、高级催眠师、EAP( 员工精神福利计划)咨询师。

宁波最早学习并传授父母效能课程的老师，在亲子沟通与情绪管理领域有独特风格，深受父母与孩子的喜爱。

2003 年开始从事心理健康与咨询工作，整合人本主义疗法和后现代治疗理念在团体和个案咨询中广泛应用，形成了独特，自然的咨询风格。

1000+场团体辅导、上万小时个案咨询经验。

小蕾妈妈：你好！感谢你跟我们分享了小蕾的故事。青少年上网是很多家长关注的议题，你提供了详实的细节和自己的思考，相信很多家长都能从中找到共鸣。在开始回答之前，我想先跟你分享我的一个经历。我是一个成年人，而且是个常年跟青少年工作的咨询师，对于玩网络游戏这件事，照理说“不应该”有什么特别的感觉。但是有段时间，因为偶然一次好奇，我在手机上玩起了“连连看”。对于很少玩游戏的我来说，这种小游戏简单易上手，又能一定程度地调动脑力，我觉得挺有意思的，加之那阵子工作不算忙，就开始有点上头。我自认为是不会“玩游戏上瘾”的，更不会为此花钱，但有一天，因为有一关过不去，为了“回血”我居然充值了10块。这10块钱，花的时候简单，但是回想起来却对我如“一声惊雷”。当时我的想法是，“我是不是玩大了？”这10块钱，让我想到接触过的那些过度上网而无法自拔的孩子，还联想到它可能带来的一连串“恶劣影响”。（比如影响日常生活、影响工作、甚至影响家庭关系等等）但我后来转念一想，我玩游戏充值这件事情，会持续发生吗？现在我充了值，会不会只是说明我当下的需求，难道未来我就一定会继续充值，甚至沉迷和堕落吗？答案是否定的。所以，我转过念头告诉自己——充就充了呗。那天女儿回来我跟她说这件事，果不其然，她睁大了眼睛，感觉她妈是不是玩游戏玩得堕落了。这10块钱，让她觉得她妈“突破底线”了，完全打破了她以前对妈妈的认知。也正是在那个当下，我发现，对于玩网络游戏有刻板印象的不只是我一个人。后来我继续充值了吗？没有，又玩了几天后我觉得这个游戏也没多大意思，就没有再玩过了。现在，我再来聊聊看到这个案例所想到的。

壹/我看到的

来信的最后，妈妈把解决问题的焦点放在怎么管理小蕾玩手机上，而我看到的可能会更多。生活中任何一个表面事件背后的成因都是复杂的，这次小蕾看直播打赏，也涉及到几个层面：①  学业动机，小蕾使用手机的初衷是为了上网课，提升成绩，这是一个功能性需求；②  孩子兴趣/需求的建立，小蕾喜欢唱歌，另外也看得出来她开始关注化妆、容貌，这也是一个需求；③  孩子自主性与决策权的范围设定，体现在她如何使用手机、使用零花钱；④  家庭关系，体现在妈妈和她的沟通，妈妈和爸爸的沟通；⑤  金钱观/消费观，很明显，有了一部能支付的手机后，人会在自己的消费观驱动下做出消费决策；⑥  最后也是最重要的，青少年和网络的关系，包含了如何认知网络，同时作为网络的一员，他们如何主动、自发地产生影响。看到了这些，我们就不会把问题简单定义为“孩子玩手机怎么处理”，才会对问题有更广阔的思维。下面来说说我的几个思考。1. 小蕾看直播打赏，背后隐藏着她什么样的需求？我们知道，主播收到打赏后会及时地表示感谢，高额打赏还会得到主播的“专属表演”，而受众经常有几千甚至上万人。所以，打赏者往往在不知不觉中忽然有了一种强烈的存在感——这是一种“被看到”的感觉。在给歌唱主播打赏时，小蕾这种自发的“为我喜欢的主播加油”、“我很开心所以打赏他”，就体现她“被看到”的需求。这种需求是正常的吗？当然正常。被喜欢甚至崇拜的人看到，做一些力所能及的事来表达我对对方的喜欢，人人都有这个需求。不仅体现在我们和崇拜对象之间，也体现在家人、恋人、朋友之间。而结合68元的金额，这笔打赏的性质可能和小蕾买一张专辑、一款周边产品是相似的。只不过，通过网络打赏，这种行为变得更为直接、反馈更为迅速——所以也能带来不同与之前的快感。从这一层来说，小蕾打赏歌唱主播的需求有合理性。当然，妈妈也并没有因此表现出强烈的焦灼，让妈妈更为焦灼的是第二笔打赏。当小蕾打赏美妆博主单亲妈妈，金额明显更大了，她对自己行为的思考以及自我认同也更明显了，这是为什么呢？因为除了上述“被看到”的需求，此刻的小蕾还有一种“表达善意”的动机。当看到单亲妈妈直播化妆来赚钱养家时，她内心的良善和正义感被激发了，再加上女性身份的归属感和认同感（“Girls help girls”），因此打赏了200多块。我发现，小蕾内心的善意和爱心是非常强烈的。这也正说明爸爸妈妈平时给了她足够的爱，她才能发展出丰沛的爱心。因此，无论这两笔打赏背后存在着什么样的复杂背景，也许它掺入了成人的利益心，也许它不那么纯粹，但在小蕾看来，她相信“所见即所得”，因此，做出了发自内心的举动。不论这种行为是否值得鼓励，小蕾“希望被看见”和“传递善意”的内在需求都是值得我们关注，并给予一定认可的。2. 小蕾愿意公开支付记录，这是一种什么样的信任？在我接触的很多例青少年上网的咨询中，孩子和妈妈的关系都是紧张的。妈妈一般是怎么发现孩子的问题的呢？要不就是无意间的惊讶发现，要不就是千方百计地寻找蛛丝马迹后，终于俘获“证据”……总之，很多孩子和父母之间不仅缺乏沟通，还像警匪关系，一个在躲一个在追。而小蕾却主动对妈妈说零花钱用完了，说明妈妈在平时给了她充分的尊重，她也将这种尊重内化在心里，认为自己对零花钱“有合理支配权”。所以在她看来，用完了零花钱并不是什么需要藏着掖着的事。在妈妈提出请求后，小蕾还展示了原本“私密的、全由自己做主”的支付记录，这份亲子之间的信任和坦诚，可以说是非常难得。从这样一个事件中，我看到妈妈和小蕾的相处模式是平等、互信和尊重的。我想，当小蕾在未来走岔路的时候，她们也会收益于这种良好的沟通机制。

贰/接下来可以怎么做?

聊完这件事情中看到的几点，接下来就聊聊，妈妈当下可以怎么做？我们先来看看妈妈的心理状态。1. 妈妈的干预动机。从妈妈的讲述中可以看到，她对于自己之前“佛系”管理手机是有自我怀疑的。这是很正常的心理。青春期的孩子拥有了很强的自主性和一定行为能力，当家长们面对问题时，会自然地采取“管理”式的行为。妈妈可能觉得，正是自己之前“疏于管理”，才导致后面事情的发生，如果再不及时干预，自己就没有尽到做妈妈的职责了，就做得不够了。基于这种内在的焦虑，妈妈需要干预。后面的约法三章即是这种干预的成果，她所做的是，一面给小蕾补充零花钱，一面又限制了她对手机的使用时间。这部分妈妈的需求和行为也是值得被看见的，妈妈做了自己该做的、能做的，无论是不是有更“专业”的方法，但那都是她当下能做到最好的干预方式。所以，妈妈不需要担心约法三章能否奏效，而是可以把这次事件当做一次学习——学习如何在小蕾的行为需要矫正时，来恰当地做干预。如果奏效，那么很好，如果不奏效，那就继续分析原因做调整。我相信，妈妈和小蕾之间也已经有充分的信任基础，来一起面对未来。2. 妈妈如何通过这次事件，来做自我探索？在这个过程中，妈妈是主动、细腻、审慎的，她有一系列的心理活动：比如对于网络打赏，她认为：“200元不多，如果给小蕾买书或者生活用品，或是买了她自己喜欢的东西，我们肯定支持。但只是看个视频，就 ‘大手一挥’ 给了一个网上的陌生人，这我们还真不太能理解。”比如对于自己作为母亲，跟女儿打赏的单亲妈妈之间微妙的比较：“我心里有点酸，哪个妈妈比我厉害？于是忍着心里的小委屈接着问，‘怎么厉害了，你说说看。’”比如对于孩子的单纯被利用，她担心：“她在网络上会接收到什么样的信息，会不会遭遇欺骗和伤害。”妈妈可以追溯自己的心理活动，像剥洋葱一层一层往里摸索。比如：委屈的背后，是不是觉得自己没有得到小蕾足够的认同，从而怀疑自己“不如那个被打赏的单亲妈妈”；如果是，是否可以去跟小蕾做一些确认，比如 “妈妈听到你很欣赏那个单亲妈妈觉得很好奇，那我在你心里是什么样的呢？”比如：觉得花300多块打赏很“不值得”，是不是因为因为自己对网络表演有负面的认知，如果看电视剧、看电影、舞台演出呢，自己会不会花钱？如果会花钱，那么对于妈妈自己来说，二者又有什么区别？如果对于小蕾来说，这些不同的方式都是让她得到精神满足，妈妈对于这种满足又为什么不能认同？再比如：妈妈担心小蕾被网络信息蒙骗，这背后是不是对于自己无法把控小蕾的信息来源的焦虑。如果是，这种焦虑的具体成分又是什么，它指向的最坏结果是什么？……也许问完了自己这些问题，妈妈就会有新的答案了。最后再说说我的个人观念。我认为对小蕾来说，这次打赏可能是一次“试错”。也许她的确是被骗了，但是谁说成长的路上不会被骗呢？正是经历过欺骗，孩子才有机会学习怎么辨别信息，怎么保护自己。孩子的成长不是一天一个月，也不是一年，而是长期的，在青春期的数年时间里，她们的认知会不断变化。这次小蕾花了钱，她觉得自己是乐于助人的，这给她带来自我认同感。但也许有一天她发现自己的爱心似乎被利用了，又会产生“我是不是有点傻”、甚至“有点愚蠢”的念头。她会因此受到打击吗？会。但她会因此成长吗？也会。所以，现在定义这件事情是好还是坏，还为时过早。个人认为妈妈既不需要过分保护孩子（即完全认同孩子对网络信息的认知），也不用急着揭穿，将成人视角的观点强塞给小蕾。让她在自己当下的认知范围内，去自然地做自己想做的事情，现在她的认知只有这么多，以后遇到其他的际遇，她还会有新的不同的认知，做出不同的行为。当然，妈妈在跟剖析完自己的内心感受后，如果有更深的触动，也可以主动约小蕾做一些沟通。可以分享自己的观点和观察，然后让小蕾自己来识别自己做的是不是合适。也可以试着去解读小蕾打赏背后的情绪和品质，让她感觉到自己被看到和接纳。而这，也正是一个孩子能够正视和修正自己行为的力量所在。每个父母都有自己的价值观，面对这个案例，没有绝对的答案。欢迎大家把它作为一个线索，我们一起交流看法。来源 | 熊孩子研究院关于【熊孩子研究院】‍青少年正处于人生的“风暴期”，【熊孩子研究院】正是为助力这一阶段的孩子实现人格健康和学业自信而生。欢迎加入我们，共赴这场意义非凡的旅程。（隶属于校长会教育集团，国内首座全人格学习力学校正在筹建中，敬请期待！）

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