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　　卢建波·半小时摄影记者 盛锐

　　在大型超市买好了干枯的排骨，该怎样处置？客人和大型超市方造成了显著意见分歧。“作为顾客，我是不是有权根据相关法律明确提出赔偿数额？”半小时摄影记者帮后台收到了这条求救。

　　半小时摄影记者随后联络上了顾客叶老伯。

　　叶老伯家住宁波市西湖区，那时（5月14日）上午，她和好友到D32老城区的某大型超市崎顶并店购物，“他们买了不少菜，准备傍晚在家里煮饭吃，其中有每斤排骨。”

　　但是当返回家打开纸盒后，叶老伯却刺鼻了一股浓重的恶臭，“这排骨肯定是坏了，不能吃了。”

　　傍晚11点清早，叶老伯和好友又返回了大型超市，并找到了大型超市干货有关负责人。

　　叶老伯在表达勃然大怒后，明确要求大型超市方给予相应的解决计划。“大型超市客服人员告诉他们，就在他们到达大型超市之前，也有一位客人说排骨臭了，大型超市给那位客人市价退了钱。”

　　对于这种“市价付款”的处置方式，叶老伯则表示不认同，“按照《肉类质量法》148条：生产不合乎肉类质量国际标准的肉类或是经营明知是不合乎肉类质量国际标准的肉类，顾客除明确要求索赔外，还能向生产者或是餐饮企业明确要求支付本息五倍或是损失五倍的赔偿款，增加赔偿的数额不足一万元的，为一万元。”

　　叶老伯认为，大型超市方应当理赔1000元，“但是大型超市则表示1000元太多了。当时营业员说这些钱（赔偿的钱）都要落到他个人头上，期望能他们认知，他们同意进行调解，那就让他们先得出个计划。”

　　等候了一个半小时后，大型超市方和排骨拉艾沟通交流后则表示，能得出三种计划：一个是市价赔偿，并补偿半只鸡；另一个是最多理赔300元。

　　对这三种计划，叶老伯均则表示不认可，并向半小时摄影记者帮打来了求救。

　　半小时摄影记者通过电话联络上了这家大型超市负责干货的营业员陈先生，他则表示自己那时不T5800、无此现场，但也正在积极协同处置这事，“接到客人反馈后，他们第一时间已经将这批排骨做了停售处置。客人明确提出赔偿他们则表示很认知，因为涉及到现职导购员和具体的厂家，他们在其中要做好沟通交流和协同。他们是期望能尽力满足客人的明确要求，但目前双方还没有达成一致。”

　　“我也拨打了12345市长热线。”叶老伯认为，自己明确提出赔偿合情合理，这是作为顾客的权利。“12345那边说，因为那时周日，不是工作日，建议他们将排骨存放在冰箱里，则表示周一会有风险防范的工作人员联络他们。”叶老伯则表示，将竭尽全力赔偿。

　　对该事件您是不是看？能来半小时新闻报道回帖评论。半小时新闻报道也将竭尽全力关注该事件。

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