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前段时间

东郊海口市兰洋镇蓝洋农庄的岑老伯辨认出

自己的信用卡少了1万6千分钱

透过破绽

岑老伯辨认出

该笔钱竟与侄子有关系

海口住户 岑老伯：是我男孩辨认出的，辨认出他（侄子）搞QQ格斗游戏，她（儿子）说这里显示要你的信用卡，要你的身分证来注册登记。

岑老伯说，3月8号，她才辨认出自己的智能手机浏览了“Mini世界”“黎明英雄人物”和“生与死突击”3个格斗游戏APP，而格斗游戏帐号都存取了她的信用卡和身分证。查阅银行小溪后，岑老伯辨认出，从2月16号已经开始，卡利的近1万6百元被分为数次提款给东莞天宸控股集团有限公司。

海口住户 岑老伯：第三张（小溪重要信息）从1万7已经开始，这下来都是他的，都是东莞天宸。

本报记者：2月16号始终已经开始充。

海口住户 岑老伯：始终充到3月9号才停，剩这1500元，这些钱我就是存放在那里做养老保险的，谁晓得他把我搞没了我也没看完卡的，因为我这个卡不跟智能手机连起来的，所以我不辨认出的。

经过查问，岑老伯13岁的侄子阿冲宣称，并用爷爷的身分证电话号码和电话号码注册登记格斗游戏帐号，然后存取爷爷的信用卡号，透过QQ手提包的退款平台，将信用卡内的钱用做给格斗游戏配角买武器装备，储值数额从50元到960元左右。

岑老伯的侄子 阿冲：我那个老师叫我存取的。

本报记者：存取什么？

岑老伯的侄子 阿冲：信用卡，说这样子有这些眼部。

本报记者：就可以充钱拿眼部是吧？

岑老伯的侄子 阿冲：嗯。

本报记者：但是你晓得这充的是谁的钱吗？

岑老伯的侄子 阿冲：是爷爷的。

本报记者：你老师告诉你这样存取没想不到不良后果吗？

岑老伯的侄子 阿冲：没想不到。

本报记者了解到，阿冲今年入读高中三年级，起先他玩这些格斗游戏原因在于年级里的老师推荐的，大家也时常约他上架一起玩。在老师的怂恿下，他已经开始给格斗游戏充钱，一已经开始并没想太多，后来连续大额充钱是为了让配角更好看，在老师们中能进行炫耀。

本报记者：为什么要花这么多时间在上面玩？

岑老伯的侄子 阿冲：好玩。

本报记者：不想读书吗？

岑老伯的侄子 阿冲：是啊。

本报记者：爷爷辛辛苦苦赚钱不是让你玩格斗游戏的，是让你学习的。

岑老伯的侄子 阿冲：我也没想那么多。

本报记者：你晓得错了吗这次？

岑老伯的侄子 阿冲：晓得了，不该拿信用卡。

对于阿冲储值格斗游戏的1万6百元，现场本报记者联系了格斗游戏公司客服。

东莞天宸控股集团有限公司 客服人员：

我们查阅到该帐号已经完成实名认证的，是一个实名为成年人的帐号进行消费的，同时也是建议这位爷爷能妥善保管自己的智能手机及尽快修改密码，避免造成其他损失的。请放心，如果后期核实到未成年人消费可信度高的，我们这边也会积极妥善处理的。

同时，本报记者透过实践也辨认出，在“Mini世界”格斗游戏APP上注册登记新帐号，只需要存取智能手机号和身分证号，就可以完成格斗游戏帐号申领，缺乏人脸识别技术，未成年人筛查管理机制并不完善。对此，格斗游戏公司方面表示，会把问题反馈给技术部分，后期改善这个缺陷。 客服人员表示，由于帐号已经完成了实名认证，家长需要承担少部分的监管责任，大部分的数额由格斗游戏公司退回

。而在本报记者和岑老伯的教育下，阿冲也表示以后不会沉迷格斗游戏，也不会在格斗游戏中储值消费。

留守儿童手游中寻找陪伴

防沉迷需社会各界齐护航

13岁的阿冲正值初三年级，本应徜徉书海、汲取知识的他，如今却沉迷智能手机格斗游戏，甚至为格斗游戏配角高额充钱。这另一面，到底是什么原因？我们该为孩子做些什么？

海口住户 岑老伯：晚上玩（智能手机）中午回来也玩，他在这里洗澡就包着毛巾到下面房间去，我就给智能手机充电在那里，我说你在下面干嘛穿个衣服几个钟头，他说还没找到衣服，他其实在那里搞智能手机，蹲在那里。

岑老伯说，阿冲放学回家时常玩智能手机，说是在智能手机上给果树浇水能领免费水果，所以岑老伯也没太注意。而阿冲从小就没妈妈，爸爸时常在内地打工，春节才回家一趟，平常也只是偶尔与阿冲打电话，简单查问学习情况，没聊太多。阿冲从小是岑老伯一手带大的，缺乏父母的关爱。

本报记者：

我们刚才在采访中辨认出你始终在那玩，你是戒不掉这个习惯吗？

岑老伯的侄子 阿冲：嗯。

本报记者：有没想着怎么调节一下？

岑老伯的侄子 阿冲：就是看电视、睡觉而已。

本报记者：也没想着帮爷爷做点事，跟爷爷聊天吗？

岑老伯的侄子 阿冲：没。

阿冲表示，自己跟爷爷没共同话题，而跟老师一起打格斗游戏让他找到快乐，在格斗游戏中收获满足感。据他所说，班里有十多个老师会跟他一起玩格斗游戏。

岑老伯的侄子 阿冲：他们不是单亲的就是爸妈去打工的，他们爸妈不理他们的，我老爸又不时常理我。

本报记者：你是渴望跟别人交流吗？

岑老伯的侄子 阿冲：嗯，我玩的格斗游戏都是玩生存的，跟别人盖房子，有人跟我一起说话。

渴望获得陪伴，渴望与别人交流，渴望得到价值认同，这让阿冲在格斗游戏中不能自拔。对于阿冲的情况，学校老师是否知情呢？

阿冲的班主任 赵老师：

我们学校是不允许带智能手机进来的，在学校是绝对玩不了的，可是他回家的时候，父母可能监管得不够严，可能会偷她的智能手机来玩，我们也是要求家长，在家里面要监管一下孩子使用智能手机的时间。

据班主任介绍，班里有许多学生来自单亲家庭或是留守儿童，家里只剩老人照顾小孩，家庭教育存在缺失，学校会连同社会组织对这些学生开展爱心帮扶。而留守儿童沉迷格斗游戏的原因，心理专家也做了分析。

国家二级心理咨询师 丁芳：他们的人际关系这一块是比较缺失的，也比较难以在他们正常的学习或者生活中获得这部分资源。第二部分是成就感，他都需要父母给他最直接的认可，但实际上在生活中有一些父母因为务工在外，很少会跟孩子互动。第三就是情绪的宣泄，留守儿童他就没办法回到家里面，自己一个人不晓得怎么合理宣泄情绪，网络或者一些成瘾行为也就给他依赖。

对此，心理专家也给出了具体的解决办法，让社会各界联合介入，给予留守的老人及孩子关爱。

国家二级心理咨询师 丁芳：其实在农村来说，老年人他们的身体也需要孩子给他们一些关爱，如果可以的话孩子回去可以做一些力所能及的家务，我跟家之间是有归属感的，我们还是希望成人去介入，比如我们的社工、心理机构、妇联村委、学校的老师，共同立体化地打造关爱孩子的状态。其实社会团体中的成人也可以替代父母，让孩子在成年人的世界中，去体会到这样一种关爱。

未成年人网络保护条例再次征求意见

拟规定平台方建立健全防沉迷制度

的确，防范未成年人沉迷网络，社会各界都要发力。近年来，未成年人在使用网络服务过程中，禁不住诱惑，无节制地打赏和储值的现象屡见不鲜。国家网信办14日就《未成年人网络保护条例（征求意见稿）》再次公开征求意见，拟规定网络产品和服务提供者应当建立健全防沉迷制度，不得向未成年人提供诱导其沉迷的产品和服务。

为加强未成年人网络沉迷防治，征求意见稿要求，网络格斗游戏、网络现场直播、网络音视频、网络社交等网络服务提供者应当采取措施，合理限制未成年人在使用网络产品和服务中的单次消费数额和单日累计消费数额，不得向未成年人提供与其民事行为能力不符的付费服务。

此前，包括腾讯、网易、B站等在内的国内多家格斗游戏公司已经开始实施“限制未成年人格斗游戏服务时间”的规定，未成年人只能在周末和法定节假日的特定时间玩一个小时格斗游戏。本报记者随机采访多名家长了解到，在周末，家长会默许孩子拿智能手机玩格斗游戏、看现场直播。

学生家长：也玩，但是肯定会有限制，包括不能使用什么帐号啊、联网之类的 。

学生家长：

周末回来我也会看到他玩，但是玩什么格斗游戏，我就不太清楚 

而本报记者随机采访了多名小学生了解到，他们喜欢玩的多款格斗游戏，都有限制未成年人格斗游戏服务时间，以及人脸识别认证功能。但一到周末，他们可以向父母要索要帐号玩格斗游戏。如果在格斗游戏中触发人脸识别验证，他们可以找父母或长辈进行身分认证，玩格斗游戏完全可以不受限制。

小学生：使命召唤就需要人脸识别 。

本报记者：你是小孩玩那个格斗游戏怎么认证啊？

小学生：我叫我爸妈来帮我实名，它人脸识别要用爸妈扫脸，然后还要眨眼一下。

小学生：我就用我爸爸帐号，从荣耀王者，咋说，从荣耀王者掉星 。

本报记者：你自己一般玩几个小时？

小学生：一个两个小时吧，才一两小时，我周末一天。

本报记者：王者荣耀只有周末才能玩一个小时？

小学生：周末我们都玩了很久了。

本报记者：你不是未成年人吗，怎么玩那么久啊？

小学生：我爸帮我实名认证了 。

由此可见，格斗游戏公司实施的未成年人网络沉迷防治措施，仍有明显漏洞需要堵上。而对于未成年人冒用成年人身分在格斗游戏中储值，或给主播打赏的消费数额，一些网络格斗游戏公司表示，只要核实是未成年人消费的，就会退还相应的消费数额。

深圳市腾讯计算系统有限公司 客服人员：请您放心，一旦核实到帐号存在未成年人不理性消费，我们都会进行一个妥善退费的。我会把申请退款的操作步骤，透过短信发到您的来电智能手机号，监护人根据步骤去申请一个退款 。

北京字节跳动科技有限公司 客服人员：参照短信的提示，登录消费的抖音帐号，去提交一下未成年退款。同时温馨提醒您，如果是审核透过的情况话，该抖音帐号将会永久关闭储值和打赏的功能 。

作为防沉迷的重要一环，认证体系的完善助力遏制未成年人不合理的上网行为。征求意见稿提出，网络格斗游戏服务提供者应当要求未成年人用户提供真实身分重要信息进行注册登记和登录使用，并透过国家建立的统一未成年人网络格斗游戏电子身分认证系统等必要手段验证其真实身分重要信息。未成年人用户不提供真实身分重要信息进行注册登记和登录使用的，网络格斗游戏服务提供者不得为其提供服务；已经为其提供服务的，应当立即终止服务、注销帐号。

网络格斗游戏公司也表示，将严格履行主体责任，协同各方力量，为青少女健康成长创造良好的网络空间。而防止青少女沉迷网络，既需要互联网企业认真履行社会责任，也需要社会各界共同努力。

律师 李君：我们家长一般不要去，用自己的智能手机去扫面部，要规避或者杜绝我们的未成年人，冒用我们家长或者长辈的智能手机消费的问题。家长要有一个防范的意识，家长的一个严格监督机制，包括我们平台的一些自我约束机制，那么综合起来，我觉得可能会杜绝很大一部分未成年人，利用我们长辈的一些网络工具，来进行消费 。

未成年人遭网络欺凌

可通知平台关帐号

另外，针对“网上违法和不良重要信息影响未成年人身心健康、网络欺凌事件屡有发生、不法分子利用网络诱导未成年人违法犯罪”等问题，征求意见稿提出，要加强网络重要信息内容规范。

关于加强网络重要信息内容规范方面，征求意见稿提出，禁止向未成年人发送含有危害或者可能影响未成年人身心健康内容的重要信息。任何组织和个人不得透过网络以文字、图片、音视频等形式，对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害形象等网络欺凌行为。

针对网络欺凌行为，本报记者随机采访了多名中学生。

本报记者：有遇到过没？

中学生：没。

本报记者：如果遇到的话？

中学生：把他拉黑 。

中学生：不管啊，反正对我生活也没什么影响，他要骂就骂呗。

中学生：看完别人网曝别人。

本报记者：会对你们未成年人有影响吗？

中学生：肯定会有，心理和身体上，会有一点点伤害。 

编造负面新闻，丑化和攻击他人，并迎来网友围观、起哄、谩骂，是网络欺凌发生的通常形式。网络欺凌会给未成年人的心理造成巨大压力，使他们产生厌学、自杀等消极情绪，严重侵害未成年人的身心健康。那么，未成年人遇到网络欺凌该如何应对呢？

学生家长：就是有什么事，第一时间要跟家长说，就是人你做好做坏，都会有人说你，就是不要太在意 。

律师 李君：当面临这种网络欺凌事件发生的时候， 我们被侵害的人，一定要主动，比如说向我们的老师、向家长去反映这个事情，透过学校家长，及时地制止这些不法的侵害。

此外，未成年人及其监护人也可以要求网络平台采取相关措施。征求意见稿就提出，遭受网络欺凌的未成年人及其监护人有权通知网络产品和服务提供者采取删除、屏蔽、断开连接、限制帐号功能、关闭帐号等必要措施。目前，一些网络格斗游戏公司也开通了“举报”等功能，方便用户维权。

北京字节跳动科技有限公司 客服人员：如果对方有发视频，涉及到小朋友的情况，您可以直接点选视频分享按钮，分享按钮下面有一个举报，都是有提示的，您根据不同的内容，去进行选择。您提交之后，会有对应的工作人员去核实处理的，您放心 。

律师 李君：如果说是侵害比较严重，对自己的身心、身体伤害得比较严重，建议他（受害人）收集网络，这些欺凌的材料，做好诉讼，或者说报警这方面的准备 。 

对网络欺凌坚决说不，需要全社会群策群力，坚持“零容忍”态度。近年来，自国家到地方，从修订文件到出台法律，都彰显出打击网络欺凌的决心和魄力。目前，征求意见稿还在征求阶段，社会公众可透过多种途径和方式提出反馈意见，意见反馈截止日期为2022年4月13日。

社会公众可透过以下途径和方式

提出反馈意见

↓↓↓

1、透过电子邮件将意见发送至law@cac.gov.cn。2、透过信函将意见寄至：北京市西城区车公庄大街11号国家互联网重要信息办公室网络法治局，邮编：100044，并请在新风尚注明“未成年人网络保护条例征求意见”字样。

本报记者：黄新竹、彭莉莉

编辑：戴玉春

审核：郑伟

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